SERVICE CONCEPT
服務理(lǐ)念
提倡服務的全程化和全員(yuán)化，将服務理(lǐ)念和服務意識貫徹到每一個員(yuán)工(gōng)的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體(tǐ)的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問(wèn)題的售後服務等全程服務體(tǐ)系，确保服務過程的完美質量，提高企業的競争力。公司有專職的客戶服務部，另五大(dà)職能部門(mén)配合客服部，其中包括信息部、訂單部爲不同的客戶解決不同的問(wèn)題；客戶服務部還(hái)具備專業的知識庫和專業技術(shù)人(rén)員(yuán)，可(kě)及時回答客戶的問(wèn)題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人(rén)員(yuán)及時将客戶的問(wèn)題即時傳輸給公司相(xiàng)關部門(mén)，各部門(mén)同時啓動支持解決程序，并在充分(fēn)溝通的基礎上，第一時間制定整體(tǐ)解決方案，以最快(kuài)的速度解決問(wèn)題。
目前，公司在全國(guó)的各省市自(zì)治區均配備了專業的售後服務人(rén)員(yuán)，對所有産品在全國(guó)範圍内提供售後聯保服務，讓各地用戶放(fàng)心地享受到後期服務，保證将客戶意見(jiàn)、故障報修等情況在第一時間内反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員(yuán)化，将服務理(lǐ)念和服務意識貫徹到每一個員(yuán)工(gōng)的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體(tǐ)的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問(wèn)題的售後服務等全程服務體(tǐ)系，确保服務過程的完美質量，提高企業的競争力。公司有專職的客戶服務部，另五大(dà)職能部門(mén)配合客服部，其中包括信息部、訂單部爲不同的客戶解決不同的問(wèn)題；客戶服務部還(hái)具備專業的知識庫和專業技術(shù)人(rén)員(yuán)，可(kě)及時回答客戶的問(wèn)題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人(rén)員(yuán)及時将客戶的問(wèn)題即時傳輸給公司相(xiàng)關部門(mén)，各部門(mén)同時啓動支持解決程序，并在充分(fēn)溝通的基礎上，第一時間制定整體(tǐ)解決方案，以最快(kuài)的速度解決問(wèn)題。
目前，公司在全國(guó)的各省市自(zì)治區均配備了專業的售後服務人(rén)員(yuán)，對所有産品在全國(guó)範圍内提供售後聯保服務，讓各地用戶放(fàng)心地享受到後期服務，保證将客戶意見(jiàn)、故障報修等情況在第一時間内反饋到公司客戶服務部。
